O WhatsApp anunciou um novo pacote de ferramentas com inteligência artificial voltadas para o atendimento online de empresas. As novidades foram apresentadas durante o Meta Conversations, evento realizado nos Estados Unidos, e demonstradas pela primeira vez a grandes companhias.
O objetivo do pacote é tornar o atendimento mais fluido e natural, promovendo uma comunicação mais próxima entre empresas e consumidores — sem comprometer a privacidade dos usuários.
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