Após confirmar que a mancha vermelha na tela do Galaxy S26 Ultra é causada por um problema de software, a Samsung anunciou que prepara uma atualização para corrigir o bug. A informação foi divulgada no app oficial de suporte da marca na Coreia do Sul, nesta terça-feira (4).
“Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado por um problema em que o centro da tela aparece avermelhado em alguns aparelhos Galaxy S26 Ultra. Esse problema pode ser resolvido com uma atualização de software”, diz a mensagem publicada no app Samsung Members, que não revela uma data para a disponibilidade da solução.
Falha também será corrigida presencialmente
Além da correção remota, a gigante sul-coreana oferecerá a possibilidade de solucionar o problema da tela avermelhada presencialmente. Neste caso, proprietários do modelo top de linha da nova geração da série Galaxy S deverão levá-lo ao Centro de Serviço da Samsung mais próximo.
- Em tais locais, profissionais especializados vão realizar a calibração da tela gratuitamente, que corrige o bug sem a necessidade de trocar qualquer componente do smartphone;
- De acordo com a big tech, o serviço será disponibilizado para todos os proprietários do Galaxy S26 Ultra, independente do status da garantia;
- Isso significa que é possível obter a correção mesmo que o período de cobertura tenha expirado;
- Ainda conforme a fabricante, a promessa é de que o atendimento será concluído no mesmo dia em que o smartphone for levado à assistência técnica, reduzindo o tempo de espera.
“Ao visitar uma assistência técnica autorizada, você poderá receber o serviço de calibração gratuito imediatamente, independentemente do tempo de uso restante do seu aparelho, e o processamento no mesmo dia estará disponível”, destacou a companhia. No texto, ela também diz que segue se esforçando para proporcionar uma experiência de uso melhor.
Quanto à atualização para corrigir a mancha vermelha no Galaxy S26 Ultra, a Samsung comentou que divulgará o cronograma de distribuição “assim que a preparação estiver concluída”. Assim, ainda não há uma data mais exata para a disponibilidade do update.
O bug é relacionado a um componente do recurso Tela de Privacidade, que diminui a exposição dos conteúdos visualizados ao usar o aparelho em público. A funcionalidade deve ser expandida para toda a linha no Galaxy S27.