O Microsoft Copilot vai sair do WhatsApp em 15 de janeiro de 2026. A empresa confirmou que o encerramento do serviço é consequência direta das novas políticas da API do mensageiro, anunciadas pela Meta em outubro deste ano.
As mudanças restringem o uso da plataforma para chatbots de propósito geral, obrigando provedores a encerrar integrações já existentes.
Pelas novas diretrizes, a API do WhatsApp deve ser utilizada exclusivamente para atendimento ao cliente. Ou seja, não pode ser adotada para transformar o app num canal de distribuição de assistentes de IA.
O assistente da Microsoft não é o único afetado: o chat com o ChatGPT no WhatsApp também será descontinuado em janeiro, reforçando a limpa da Meta contra bots de uso amplo dentro da plataforma.
O histórico de conversas não será preservado ao migrar para outros canais. Isso ocorre porque os chats via WhatsApp não eram autenticados, o que impedia qualquer vínculo das conversas a uma conta específica.
Entenda as novas políticas do WhatsApp
Anunciadas em outubro, as novas regras da API do WhatsApp proíbem que provedores e desenvolvedores usem o mensageiro para distribuir modelos de IA ou serviços baseados em grandes modelos de linguagem. O documento deixa claro que tecnologias como LLMs, assistentes de uso geral ou plataformas de IA generativa estão barradas sempre que forem a funcionalidade principal oferecida ao usuário.
Segundo o texto, “fornecedores e desenvolvedores de tecnologias de inteligência artificial ou aprendizado de máquina […] estão estritamente proibidos de acessar ou usar a Solução WhatsApp Business para fins de fornecer, entregar, oferecer, vender ou disponibilizar tais tecnologias quando estas forem a funcionalidade principal”. A Meta ainda ressalta que a interpretação do que se encaixa nessa categoria fica a seu exclusivo critério.
A regra, porém, não impede o uso de modelos generativos para atendimento ao cliente — desde que a IA seja uma função auxiliar, e não o produto principal.
As novas políticas entram em vigor em 15 de janeiro de 2026, exatamente no dia em que o Microsoft Copilot deixa o WhatsApp.
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